Jaguar Land Rover zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Premiumfahrzeugen. Qualität und exzellente Leistung sind unsere Gütesiegel. Die Betreuung unserer Kunden hat oberste Priorität.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Webseiten ist uns besonders wichtig; wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung sämtlicher datenschutzrechtlich relevanter Regelungen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen auf den Webseiten der Jaguar Land Rover Deutschland GmbH sowie darüber hinaus im Zusammenhang mit Veranstaltungen von uns oder unseren Kooperationspartnern, Testfahrten, Kontakten und Vertragsabschlüssen bei unseren autorisierten Vertragshändlern, aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Presse, Soziale Medien), von Marketing- und Marktforschungsunternehmen sowie über Antwortformulare in unseren Aussendungen zulässigerweise erfassen. Warum wir sie erfassen und wie wir weiter mit ihnen verfahren. Sie erklärt Ihnen auch, welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie uns im Falle von Fragen oder bei Anliegen kontaktieren können.

 

1. WER WIR SIND:

Verantwortliche im Sinne der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist die

Jaguar Land Rover Deutschland GmbH
Campus Kronberg 7
D-61476 Kronberg im Taunus
Tel.: 06173 3271-0

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:

Jaguar Land Rover Deutschland GmbH
Datenschutzbeauftragter
Campus Kronberg 7
D-61476 Kronberg im Taunus
Telefon: +49 6173 3271-0
DSchutz@jaguarlandrover.com


Weitere Informationen über die Jaguar Land Rover (JLR) Gruppe: Die Jaguar Land Rover Deutschland GmbH gehört zu einer Unternehmensgruppe, deren Muttergesellschaft die britische Jaguar Land Rover Automotive plc ist. Weitere Informationen darüber finden Sie auf der Webseite https://www.jaguarlandrover.com/

2. WIE UND WELCHE DATEN WIR VON IHNEN ERHEBEN UND VERARBEITEN:

In erster Linie dienen unsere Webseiten als Informationsportale zum besseren Verständnis der von uns angebotenen Fahrzeuge, Produkte und Dienstleistungen. Wir bieten jedoch auch einige Funktionen zur Erhebung von Daten über Sie, wenn Sie von uns informiert oder für Veranstaltungen oder Termine registriert werden möchten oder Dienstleistungen buchen oder anfragen.

Wie wir Daten auf unseren Webseiten und über eingangs genannten Quellen und Kanäle erheben:
 

- Wenn Sie unsere Websites besuchen, Informationen lesen oder herunterladen und per E-Mail Informationen von uns (z.B. Broschüren) als Antwort auf Ihre Anfragen erhalten, erhalten wir einige Daten von oder zu Ihrem Gerät und über Ihre Nutzung unserer Website. Je nach der Art des von Ihnen verwendeten Geräts können wir auch Pixel-Tags und Cookies zur Übertragung auf die Cookie-Datei Ihres Geräts verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.jaguar.de/cookies/index.html für Jaguar und unter: https://www.landrover.de/cookie-policy/index.html für Land Rover;

- Wenn Sie mit uns korrespondieren, indem Sie Angaben in Online-Formularen oder Datenfeldern auf unseren Websites machen, beispielsweise zur Anfrage oder Inanspruchnahme unserer erhältlichen Produkte und Leistungen, der Nutzung unserer Live-Chats oder bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen;

- Wenn Sie anfragen, wo Sie weitere Informationen über eine Veranstaltung oder einen Termin finden können oder im Zusammenhang mit sonstigen Anfragen, wie z.B. Testfahrten, Übersendung von Broschüren, etc.;

- Wenn Sie an einem von uns organisierten Gewinnspiel teilnehmen etc.;

- Wenn Sie personalisierte Webseiten-Bereiche aufrufen und unsere Webseiten zur Kommunikation mit uns als Plattform zur Anforderung von personalisierten Erinnerungen, zum Erhalt von Informationen über Ihr Fahrzeug und/oder zur Anfrage von Fahrzeug-Services oder sonstigen Informationen nutzen, die Ihnen mitgeteilt werden sollen;

- Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder uns eine Mitteilung zusenden.

 

Welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, soweit Sie uns diese auf unseren Webseiten oder über die unter eingangs genannten Quellen und Kanäle zur Verfügung stellen:

Anrede, Titel, Vor- und Nachnamen, Firmennamen (falls Sie kein Verbraucher sind), Telefonnummer (mobil/Festnetz), eMail Adresse, Anschrift, Ihren betreuenden Händler/Wunschhändler, Informationen zu Ihrem derzeitigem Fahrzeug, Ihre Altersgruppe und Angaben zu Ihrem nächsten geplanten Fahrzeugkauf, Ihr Modellinteresse sowie sonstige Angaben zu Ihrem Anliegen, sowie Angaben, Dateien (Dokumente, Bilder etc.) und Bewertungen, die Sie bspw. während der Nutzung unseres Live-Chats oder der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen tätigen.

3. ZU WELCHEN ZWECKEN WIR IHRE DATEN VERWENDEN:

Wir verwenden die über unsere Webseiten und unter eingangs genannten Quellen und Kanäle erhobenen personenbezogenen Daten von Ihnen für folgende Zwecke:
 

- Um Ihren Anliegen zu entsprechen (z.B. Vermittlung und Durchführung von Testfahrten, Zusendung von Fahrzeugbroschüren, Abwicklung von Händlerkontaktanfragen, Eventanmeldung, etc.);

- Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen (siehe auch www.landrover-formulare.de/datenschutzhinweise);

- Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten sowie den Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen, uns und unserem Händlernetz;

- Für Werbung, Markt- und Meinungsforschung;

- Um die Webseiten zu betreiben, sie für Sie zu personalisieren und nachvollziehen, wie die Webseiten genutzt werden, um sie zu verbessern;

- Um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen und um unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen.

- Wenn Sie Marketing-Cookies auf unserer Website akzeptieren, ermöglicht dies uns und Dritten wie sozialen Netzwerken, Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website zu verfolgen (Tracking). Wir (und der Dritte) analysieren dann Ihr Verhalten auf der Website, um Ziel- und Interessengruppen zu erstellen und Sie solchen Gruppen zuzuordnen (Profiling). Der Zweck besteht darin, Ihnen Angebote und Produkte aufgrund Ihrer Präferenzen und Interessen anzeigen zu können, unsere Angebote und Produkte zu verbessern und die Leistungen aktueller und zukünftiger Werbekampagnen zu optimieren. Weitere Informationen zu den einzelnen Cookies finden Sie in der Cookie-Erklärung.

4. RECHTSGRUNDLAGE DER NUTZUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN:

Es gibt mehrere rechtliche Gründe aufgrund derer, wir Ihre Daten verarbeiten können.

gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO zur Vertrags-/Auftragserfüllung:

- Wenn die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, um einen Vertrag oder Verträge erfüllen zu können, deren Vertragspartei Sie sind oder vorvertragliche Maßnahmen durchführen zu können, die auf Ihre Anfrage erfolgen. Das ist z.B. der Fall, wenn Sie eine Testfahrt anfragen, an einem Gewinnspiel teilnehmen möchten oder Broschüren bestellen.
 

gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO bei Vorliegen eines berechtigten Interesses von uns oder eines Dritten:

- Wenn die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen von uns oder eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen, wobei die verfolgten berechtigten Interessen in der Verwirklichung der oben unter Ziff. 3 genannten Zwecke bestehen. Dies ist z.B. der Fall, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Werbung oder Markt- oder Meinungsforschung verarbeiten, soweit dies auch ohne Ihre Einwilligung zulässig ist und Sie dem nicht widersprochen haben.
 

gemäß Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung:

-  wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist, z.B. die Einhaltung von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten und die Erfüllung unternehmensrechtlicher Vorgaben.

gemäß Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO bei Vorliegen Ihrer Einwilligung:

- Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke, z.B. zum Zwecke der Direktwerbung per eMail, zum Verfolgen Ihres Nutzerverhaltens auf unserer Website (Tracking) und zur Erstellung von Zielgruppen und Interessengruppen (Profiling) erteilt haben; Ihre Einwilligung ist freiwillig und Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise zu widerrufen. Hierzu können Sie sich an uns unter den angegebenen Kontaktdaten wenden. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

5. AN WEN WIR IHRE DATEN ÜBERMITTELN?

Ihre personenbezogenen Daten werden an folgende Empfänger weitergeben:


- An Empfänger, die Ihre personenbezogene Daten verarbeiten, damit wir die von Ihnen gewünschten Produkte und Leistungen bereitstellen können;

- An unser Händlernetz, um Ihre Waren- und Serviceanfragen usw. erfüllen, Analysen und Schulungen durchführen und die Qualität der Serviceleistungen verbessern zu können;

- An Unternehmen der Jaguar Land Rover Gruppe im Einklang mit den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken;

- An Dritte, wenn wir Unternehmen oder Vermögenswerte veräußern oder kaufen;

- Wenn wir zur Offenlegung oder Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet sind, um gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen oder Anfragen Folge zu leisten.

 

Unser Händlernetzwerk ist generell erkennbar anhand der Website-Funktion „Händlersuche“. Händler können nach Namen, Standort oder Postleitzahl gesucht werden:

- Eine vollständige Liste aller deutschen Jaguar Händler finden Sie unter: https://www.jaguar.de/retailer-locator/index.html

- Eine vollständige Liste aller deutschen Land Rover Händler finden Sie unter https://www.landrover.de/national-dealer-locator.html

Weitere Informationen zu Lieferanten bzw. Dienstleistern

Zur Unterstützung unseres Geschäfts nehmen wir mehrere Dienstleister in Anspruch. Diese Dienstleister haben möglicherweise Zugang zu unseren Systemen und Daten, um Dienstleistungen für uns und in unserem Auftrag zu erbringen, beispielsweise Zahlungsabwickler, IT-Dienstleister, Anbieter von Marketing- und digitalen Werbediensten, Kundendienstleistungen, Service- und Systemspezialisten, Anbieter von Website-Analysen, Anbieter von Versand- und Lieferdiensten für Bestellungen im Online-Shop sowie Anbieter von Dienstleistungen zur Unterstützung von Veranstaltungen und Terminen.

Unsere Schutzmaßnahmen mit unseren Dienstleistern tragen dafür Sorge, dass Ihre Daten angemessen geschützt und ausschließlich gemäß den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken verwendet werden.
 

Weitere Informationen zu JLR Gruppenunternehmen und den von ihnen u. U. erbrachten Dienstleistungen

Als Mitglied der Tata-Unternehmensgruppe profitieren wir von der großen IT-Infrastruktur und dem umfassenden Know-how, das in unserer erweiterten Unternehmensstruktur vorhanden ist. Daher können Mitglieder unserer Unternehmensgruppe bei Bedarf auf die von Ihnen bekanntgegebenen personenbezogenen Daten zur Service- und Systemverwaltung und -unterstützung, für Aggregatanalysen, zur Wahrung der Geschäftskontinuität und für IT-relevante und administrative Zwecke zugreifen. Beispielsweise wenn der Datenzugriff zur Unterstützung bestimmter Webseiten-Anfragen oder zur Erbringung von technischem Support für die Wartung von Webseiten-Funktionen notwendig ist. Informationen zur Tata Unternehmensgruppe finden Sie unter: http://www.tata.com/company/index/Tata-companies

6. GRENZÜBERSCHREITENDE ÜBERMITTLUNG IHRER DATEN:

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Werden Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger in Drittländern weitergegeben, d.h. an Empfänger, deren Sitz oder Geschäftssitz nicht in einem Mitgliedsstaat der EU oder des EWR liegt, so geschieht dies auf der Grundlage von Angemessenheitsentscheidungen, die durch die Europäische Kommission gemäß Art. 45 DSGVO erlassen wurden, oder vorbehaltlich angemessener und ausreichender Garantien für die Datenübermittlung nach Art. 46 f. DSGVO oder auf der Grundlage der Ausnahmeregelungen nach Art. 49 DSGVO. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung in Länder außerhalb des EWR in bestimmten Situationen schützen, lesen Sie bitte die geltenden Datenschutzhinweise für das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Interesses. Sollte dies nicht ausreichen, können Sie sich anhand der unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen.

7. WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE DATEN?

Wir speichern Ihre Daten in identifizierbarer Form nur so lange, wie dies erforderlich ist, um die in der Datenschutzerklärung angeführten Zwecke der Verarbeitung zu erfüllen und um den uns obliegenden rechtlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen. Dies bedeutet, dass Ihre Daten so lange gespeichert werden, wie einer der folgenden Punkte zutrifft:

- Ihre Daten sind erforderlich, um die von Ihnen angefragten Leistungen zu erbringen;

- Ihre Daten sind zur Rechtsverfolgung oder -verteidigung oder Wahrnehmung eines berechtigen Interesses von uns oder einem Dritten erforderlich;

- die Speicherung Ihrer Daten ist durch die anzuwendenden Gesetze und Verordnungen vorgeschrieben (z.B. gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten gemäß HGB und AO, Verjährungsfristen)

- haben Sie uns die Einwilligung zu Ihrer Betreuung erteilt, bis zu Ihrem Widerruf der erteilten Einwilligung.
 

8. IHRE RECHTE und WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN:

Sie haben unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DS-GVO. Für das Auskunftsrecht und das Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DS-GVO, § 19 BDSG).

Eine uns ggf. erteilte Einwilligung ist freiwillig und Sie haben das Recht, eine Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben auch das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen persönlichen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, die aufgrund Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) DSGVO (Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde) oder aufgrund Art. 6 Abs. 1 S. 2 f) DSGVO (Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten) erfolgt; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachgewiesen werden, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Darüber hinaus haben Sie auch das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen; dies gilt auch für Profiling, soweit es mit Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung, so werden Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Zur Ausübung des Widerspruchs können Sie sich jederzeit unter den oben angegebenen. Kontaktdaten an uns wenden.

Wir bemühen uns nach Kräften um den bestmöglichen Kundenservice. Wenn Sie sich aufgrund Ihrer Datenschutzrechte mit uns in Verbindung setzen müssen oder möchten, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragten unter den oben angegebenen Kontaktdaten.

9. SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir unternehmen alle angemessen notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.

Wir verlangen von allen unseren Dienstleistern, dass sie adäquate Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten treffen.

Wenn wir Ihnen ein Passwort für den Zugang zu einem personalisierten Bereich auf einer JLR Webseite gegeben (oder Sie sich für den passwortgeschützten Zugang entschieden) haben, sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passworts verantwortlich. Wir bitten Sie, das Passwort nicht an Dritte weiterzuleiten.

Eine Datenübertragung über das Internet ist nicht vollständig sicher. Obwohl wir Ihre personenbezogenen Daten nach besten Kräften schützen, können wir keine Garantie für die Sicherheit Ihrer über das Internet übertragenen Daten geben; die Datenübertragung erfolgt auf Ihre eigene Gefahr. Ihre Daten werden in einer sicheren Umgebung gespeichert, die durch eine Kombination von physischen und technischen Maßnahmen wie Verschlüsselungstechnologien oder Authentifizierungssysteme geschützt ist, um deren Verlust, missbräuchliche Verwendung, Änderung, Offenlegung, Vernichtung, Diebstahl oder unbefugten Zugriff zu verhindern.

Andere Webseiten:

Die aus unseren Websites aufgerufenen Dritten, wie Händlernetz, Anbieter von Kreditprodukten oder Leasingverträgen, sind unabhängige Dritte und keine Mitglieder der JLR Gruppe. Daher unterliegen die Daten, die Sie Dritten in diesen Fällen bereitstellen, nicht unserer Kontrolle, sondern eigenen Datenschutzerklärungen.


Stand: 12.09.2023